Მომსახურებები და შთაბეჭდილებები უნდა იყოს მაღალი ხარისხის და უსაფრთხო. Სწორედ ამიტომ, მასპინძლებს (მათ შორის, თანამასპინძლებს) ვთხოვთ, დაიცვან როგორც ძირითადი წესები, ისე მასპინძლობასთან დაკავშირებული უსაფრთხოების წესები მომსახურებებისა და შთაბეჭდილებებისთვის.
Შეიტყვეთ ვრცლად საცხოვრებლების უსაფრთხოებისა და ხარისხის მოლოდინის შესახებ.
Მასპინძლებმა უნდა შეინარჩუნონ მაღალი შეფასებები და შეასრულონ დადასტურებული ჯავშნები.
Მაღალი ხარისხის მომსახურებისა თუ შთაბეჭდილების შესათავაზებლად მასპინძლების განცხადებებიც ზუსტი უნდა იყოს, მასპინძლები მზად უნდა იყვნენ, მასპინძლები კი პატივს უნდა სცემდნენ საკუთრებას.
Მასპინძლებმა სტუმრებს დაპირებული მომსახურება ან შთაბეჭდილებები უნდა გაუწიონ. Აღნიშნული მოიცავს შემდეგს:
Მასპინძელი მზად უნდა იყოს მომსახურების ან შთაბეჭდილების შესათავაზებლად. Ეს მოიცავს შემდეგს:
Თუ სტუმარი საცხოვრებელს ან მომსახურებას ან შთაბეჭდილებას საჯარო სივრცეში სთავაზობს, მასპინძელმა თავი უნდა შეიკავოს საკუთრების დაზიანებისგან და თავად უნდა დაასუფთაოს.
Airbnb პრიორიტეტს ანიჭებს უსაფრთხოებას ყველა განცხადებაში და ჩვენც იმავეს ველით მომსახურებებისა და შთაბეჭდილებების მასპინძლებისგან. Ეს იმას ნიშნავს, რომ მასპინძლებმა უნდა:
Ხარისხისა და უსაფრთხოების მოსაზრებები შეიძლება განსხვავდებოდეს აქტივობის ტიპის მიხედვით, ხოლო მასპინძლები პასუხისმგებელნი არიან, რომ მათი კონკრეტული შემოთავაზებები იყოს მაღალი ხარისხის და უსაფრთხო. Ჩვენ უზრუნველვყავით დამატებითი მოლოდინი მასპინძლებისთვის, რომლებიც უზრუნველყოფენ შემდეგი ტიპის მომსახურებებსა თუ შთაბეჭდილებებს:
Ჩვენ ვზრუნავთ ამ წესების დაცვაზე. Ამ წესების დარღვევის შესახებ შეტყობინების შემთხვევაში მასპინძლების ან მათი განცხადებების მოქმედება, შესაძლოა, შეჩერდეს ან წაიშალოს პლატფორმიდან. Მასპინძლები პასუხს აგებენ თანამასპინძლებისა და ასისტენტების მიერ დარღვევებზე.
Ამას გარდა, Airbnb ‑ ს შეუძლია განახორციელოს სხვა ზომები, როგორიცაა გაფრთხილებების გაცემა, მომავალი ან მოქმედი ჯავშნის გაუქმება, მასპინძლის კუთვნილი ანაზღაურებიდან თანხის დაბრუნება ან მასპინძლების მიერ მასპინძლების მიერ პრობლემების მოგვარების დამადასტურებელი დოკუმენტის წარმოდგენა მასპინძლობის გაგრძელებამდე.
Ამას გარდა, მასპინძელს, რომელიც გააუქმებს დადასტურებულ ჯავშანს ან პასუხისმგებელი აღმოჩნდება გაუქმებაზე, შეიძლება დაეკისროს სხვა შედეგებს, როგორიცაა გაუქმების გადასახადები. Airbnb ‑ მ, შესაძლოა, უარი თქვას გაუქმების გადასახადებსა და სხვა შემთხვევებში, თუ მასპინძელი გააუქმებს გარკვეული საფუძვლიანი მიზეზების გამო, რომლებიც მასპინძლის კონტროლს არ ექვემდებარება. Დეტალური ინფორმაცია ხელმისაწვდომია მასპინძლების მხრიდან გაუქმების წესებში მომსახურებებისა და შთაბეჭდილებების შემთხვევაში.
Მასპინძლებს შეუძლიათ გადაწყვეტილებების გასაჩივრება მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდთან ან სააღსრულებო ელწერილში მოცემული ბმულის მეშვეობით, გასაჩივრების პროცესის დასაწყებად. Ჩვენ განვიხილავთ და განვიხილავთ მასპინძლის მიერ მოწოდებულ დამატებით დეტალებს.