ძირითადი წესები საცხოვრებლების სტუმრებისთვის

Ჩვენი გაერთიანების წევრებს ვთხოვთ, დაიცვან შემდეგი მარტივი წესები, რომ საცხოვრებელში სტუმრობისას შესანიშნავი სტუმარი იყოთ:

• Მოექეცით მასპინძლის სახლს ისე, როგორც საკუთარ თავს
• Დაიცავით მასპინძლის სახლის სტანდარტული წესები

Ძირითადი წესების დეტალები

Მოექეცით მასპინძლის სახლს ისე, როგორც საკუთარ თავს

• Სისუფთავე: სტუმრებმა არ უნდა დატოვონ საცხოვრებელი ისეთ მდგომარეობაში, რომელიც საჭიროებს ზედმეტ ან საგულდაგულო დასუფთავებას (ობის ჭურჭელი, დაბინძურებული ხალიჩები, შინაური ცხოველების ლაქები და ა.შ.). Მასპინძლების მიერ დაწესებული დასუფთავების გადასახადი განკუთვნილია მხოლოდ სტანდარტული დასუფთავებისთვის სტუმრობებს შორის (სარეცხი, მტვერსასრუტი და ა.შ.). Მასპინძლებმა, შესაძლოა, არ დააწესონ სტუმრებისთვის დაკისრებული გადასახადები დასუფთავებისა თუ საცხოვრებლიდან გასვლის კონკრეტული ამოცანების შეუსრულებლობის გამო, თუმცა, შესაძლოა, სისუფთავის მიხედვით დატოვონ შეფასებები და მიმოხილვები.
• Ნაგავი: სტუმრებმა ნაგავი უნდა ჩაყარონ დანიშნულ ნაგვის ურნებში და გაითვალისწინონ ზედმეტი რაოდენობის ნაგავი.
• Ზიანი: თუ სტუმრები ჩვეულებრივ ცვეთას არ სცილდებიან, მოველით, რომ სტუმრები შეძლებისდაგვარად მალე შეატყობინებენ მასპინძლებს ზიანის შესახებ და მასპინძელთან გონივრული გამოსავლის საპოვნელად მუშაობენ. Სტუმრებმა უნდა გადაიხადონ ანაზღაურების გონივრული მოთხოვნები, თუ ისინი პასუხისმგებელნი არიან ზიანზე, დაკარგულ ნივთებზე ან დასუფთავების გაუთვალისწინებელ ხარჯებზე. Ვრცლად ზიანის ანაზღაურების მიღების შესახებ.

Დაიცავით მასპინძლის სახლის სტანდარტული წესები

• Დადასტურებული სტუმრები: სტუმრებმა უნდა დაიცვან სტუმრების დადასტურებული რაოდენობა და ჰკითხონ მასპინძელს, არ არიან თუ არა დარწმუნებული სტუმრებისთვის განკუთვნილ წესებში. Შემაწუხებელი შეკრებები ყოველთვის აკრძალულია. Ვრცლად გაერთიანების არეულობის დებულებაში.
• Შესვლის დრო: სტუმრებმა პატივი უნდა სცენ მასპინძლის დაბინავების პერიოდს და არ უნდა დაბინავდნენ დანიშნულ ფანჯარამდე ან მის შემდეგ მასპინძლის წინასწარი თანხმობის გარეშე.
• Გასვლის დრო: სტუმრებმა უნდა დაასრულონ საცხოვრებლიდან გასვლა (გასაღების დაბრუნების ჩათვლით) Airbnb ჯავშანში მითითებული გასვლის დანიშნულ დრომდე და არ უნდა დატოვონ ნივთები საცხოვრებელში საცხოვრებლიდან გასვლის დანიშნული დროის შემდეგ შესანახად ან მოგვიანებით აყვანისთვის მასპინძლის წინასწარი თანხმობის გარეშე.
• Მოწევა: სტუმრებმა უნდა დაიცვან „მოწევის აკრძალვის“ წესები და ჰკითხონ მასპინძელს, დარწმუნებული არ არიან თუ არა შეზღუდვებში. Ეს მოიცავს თამბაქოს, კანაფის, ელექტრონული სიგარეტის და ა.შ. გამოყენებას. Სტუმრები პასუხისმგებელნი არიან მოქმედი კანონმდებლობის დაცვაზე.
• Შინაური ცხოველების თანხმობა: სტუმრებმა არ უნდა იქონიონ საცხოვრებელში შინაური ცხოველები, რომლებიც მითითებულია, როგორც „შინაური ცხოველები არ არიან“, თან უნდა იქონიონ მეტი შინაური ცხოველი, ვიდრე დამტკიცებულია საცხოვრებელში, ან არ უნდა აცნობონ მასპინძელს საცხოვრებელში შეყვანილი შინაური ცხოველების შესახებ. Გაითვალისწინეთ, რომ დამხმარე ცხოველები არ ითვლებიან შინაურ ცხოველებად. Ხელმისაწვდომობის წესების შესახებ დამატებითი ინფორმაცია ხელმისაწვდომია დამხმარე ცხოველების შესახებ.
• Ხმაური: სტუმრებმა პატივი უნდა სცენ განსაზღვრულ სიჩუმის საათებს და არ უნდა შეაწუხონ გარშემომყოფები ხმაურის შემაწუხებელი დონით (ხმამაღალი მუსიკა, ყვირილი, კარების დაკეტვა და ა.შ.).
• Კომერციული კინო და ფოტოგადაღება: მასპინძლის დოკუმენტირებული ნებართვის გარეშე სტუმრებმა არ უნდა მიიღონ მონაწილეობა კომერციული დანიშნულების ან მოგებისთვის განკუთვნილ ფილმში ან ფოტოგადაღებაში.

Დარღვევის შესახებ შეტყობინება

Airbnb მასპინძლებს მოუწოდებს, დაუყოვნებლივ შეატყობინონ ამ ძირითადი წესების დარღვევის შესახებ. Ჩვენ ვიღებთ ანგარიშებს უშუალოდ მასპინძლებისგან, რომლებიც დაგვიკავშირდებიან, ასევე, მეზობლებისგან.

Თუ მასპინძელი ეჭვმიტანილ ან რეალურად არღვევს ამ ძირითად წესებს, მას ვთხოვთ:

• Დაუკავშირდით სტუმარს - ეს, ხშირ შემთხვევაში, პრობლემის მოგვარების ყველაზე სწრაფი გზაა.
• Დაამატეთ პრობლემა Airbnb-ს მიმოწერის, მეზობლის ელფოსტით გამოგზავნილი საჩივრის, ფოტოების და ა.შ. მეშვეობით.
• Დაგვიკავშირდით, რომ შეგვატყობინოთ პრობლემების შესახებ, ან მოითხოვოთ ზიანის ანაზღაურება საკითხების გადაწყვეტის ცენტრის მეშვეობით.
• Დატოვეთ გულწრფელი მიმოხილვა გამოხმაურებით, რომ სტუმარმა შეძლოს გაუმჯობესება მომავალი მასპინძლებისთვის.

Სტუმრების მიერ ამ ძირითადი წესების დაცვა 

Ჩვენ ვზრუნავთ ამ ძირითადი წესების დაცვაზე. Მოქმედებები, რომლებიც შეიძლება მოიცავდეს სტუმრებისთვის წესების შესახებ ინფორმაციის მიწოდებას და გაფრთხილებების გაცემას. Წესების ამ წესების განმეორებითი ან მძიმე დარღვევის დაფიქსირებისას სტუმრებს, შესაძლოა, მოქმედება შეუჩერონ ან წაიშალოთ ჩვენი გაერთიანებიდან.

Ამ ძირითად წესებში გათვალისწინებული სახლის სტანდარტული წესების გარდა, მასპინძლებს განცხადების გვერდზე დამატებითი წესების წერილობითი ნაკრების დამატებაც შეუძლიათ. Თუ სტუმარი დაარღვევს ამ დამატებით წესებს, მასპინძლებს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდს და დაეხმარონ შესაბამისი მომდევნო ნაბიჯების შესრულებაში.

Დაუყოვნებლივ დაუკავშირდით მასპინძელს, თუ პრობლემები შეგექმნებათ 

Ზემოაღნიშნული წესების გარდა, მასპინძლებსა და სტუმრებს შორის კარგი კომუნიკაცია მნიშვნელოვანია წარმატებული სტუმრობისთვის. Როდესაც სტუმრებს შეუძლიათ (არ არის მობილურის დიაპაზონი და ა.შ.), Airbnb მოუწოდებს სტუმრებს, ოპერატიული რეაგირება მოახდინონ, როცა მასპინძელი პრობლემის მოსაგვარებლად დაუკავშირდება.

Სააპელაციო დარღვევები

Სტუმრებს შეუძლიათ ამ წესების შესაბამისად მიღებული გადაწყვეტილებების გასაჩივრება - დაუკავშირდით მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდს ან იმ ბმულის მეშვეობით, რომელსაც ჩვენ გთავაზობთ გასაჩივრების პროცესის დასაწყებად. Განცხადების განხილვისას განვიხილავთ სტუმრის მიერ მოწოდებულ დამატებით დეტალებს, როგორიცაა ახალი ან შესწორებული ინფორმაცია, მიმოხილვების წესების დარღვევა ან დარღვევ (ებ) თან დაკავშირებული სხვა შესაბამისი გარემოებები.